“OGNI UOMO SIA PRONTO AD ASCOLTARE, LENTO A PARLARE.” GIACOMO 1:19
Per costruire buone relazioni, devi diventare un buon ascoltatore. E per esserlo, devi fare questo: 1. Ascolta senza interrompere. Anche quando ne sai di più di chi ti sta parlando! Rispetta la persona che hai davanti tanto da valutare ciò che dice e ascoltala attentamente finché non avrà finito. 2. Cerca di capire il suo punto di vista, i sentimenti, i pensieri e i bisogni che sono alla base del discorso che sta facendo. In altre parole, ascolta per capire. Un ascolto attento e di qualità si attua quando ascolti ciò che le persone realmente pensano, intendono dire o sentono dentro, non ciò che immagini dovrebbero pensare, volere o sentire. Invece di tirare a indovinare dopo che hai ascoltato, chiedi educatamente: “Ho capito bene che…? Vuoi dire che…? Ti senti davvero…?” Non dare per scontato: verifica. 3. Evita di saltare alle conclusioni. Ascolta senza giudicare. Se quello che dice non ti torna del tutto, continua ad ascoltare, aspetta la fine del discorso.
“Chi risponde prima di aver ascoltato mostra la sua follia e rimane confuso” (Proverbi 18:13). Quando rimani ad ascoltare fino alla fine, quello che non aveva senso all’inizio potrà averlo alla fine. 4. Non mettere la persona che hai davanti sulla difensiva. Ascolta senza correggere, contrastare o svalutare. Dicendo: “Non era così” o “Cosa ti aspettavi?” o “Sei solo sciocco e troppo sensibile.” Tutto questo devasta la comunicazione. 5. Accetta la sua percezione e i suoi sentimenti come espressioni valide di una persona che stimi. Fa sentire importante il tuo interlocutore dicendo: “Se ho capito bene, stai pensando… sentendo… è così?” Chiedigli di aiutarti ad allinearti al suo pensiero. Dopo aver ascoltato, prova a dire: “Dato quello che mi hai detto, posso capire perché ti senti così.” Ciò aumenterà la sua disponibilità a considerare i tuoi consigli e ad accetta- re le soluzioni che offri. Se vuoi conquistare le persone e influenzarle, impara ad ascoltare.
